PIONEROS DE CALIDAD
William Edwards Deming, Philip Bayard Crosby, Joseph Moses Jurán, Armand Vallin Feigenbaum, Kaouru Ishikawa y Jan Carlzon, fueron algunos de los pioneros que sentaron las bases teóricas de los enfoques de calidad.
Por lo cual, se realiza revisión de la literatura a fin de comparar cada uno de los aportes que hicieron, la información se sintetiza de la siguiente manera: