❥ Glosario grupo 801 A Y B

A continuación se presenta el glosario del grupo "A" y "B": 

Glosario Terminologia-reuniones II by usiel on Scribd

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❥ Definición de Mesa Redonda

MESA REDONDA

Es la exposición de diferentes puntos de vistas,  a fin de profundizar en temas específicos.

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❥ Tasa Cero en Congresos y Convenciones

3. Análisis de La Lectura Tasa Cero by Cassandra Méndez on Scribd

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❥ La relevancia económica de las reuniones en México

2. La Relevancia Económica de Las Reuniones en México (Reparado) by Cassandra Méndez on Scribd

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❥ Sistema Turístico

1. Introducción Al Sistema Turístico (Reparado) by Cassandra Méndez on Scribd

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❥ Cuadro comparativo de los pioneros de calidad

PIONEROS DE CALIDAD

William Edwards Deming, Philip Bayard Crosby, Joseph Moses Jurán, Armand Vallin Feigenbaum, Kaouru Ishikawa y Jan Carlzon, fueron algunos de los pioneros que sentaron las bases teóricas de los enfoques de calidad.  Por lo cual, se realiza revisión de la literatura a fin de comparar cada uno de los aportes que hicieron, la información se sintetiza de la siguiente manera:

Cuadro Comparativo de Los Pioneros de Calidad by Cassandra Méndez on Scribd

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❥ Mapa mental sobre conceptos de calidad

CONCEPTOS DE CALIDAD

En los últimos años, las empresas ofrecen servicios y productos destacando que son de "calidad" pero, ¿qué es calidad?, ¿se refiere al producto ofrecido?, ¿al proceso de elaboración?, ¿al consumidor final?. Al fin de aclarar estas y otras incógnitas, se realiza revisión de la literatura de conceptos de calidad, para facilitar su comprensión, se sintetiza la información por medio del siguiente mapa mental: 

Definición propia

Calidad: Es buscar hacer las cosas bien con base a las necesidades de los clientes. 

Fuentes bibliográficas: 

•  Carro, R. y González, D. (s.f.). Administración de la calidad total. Recuperado el 6 de Marzo de 2017 de http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf. 
• Duque, O. y Edison, J. (2005). Revisión del concepto de calidad de servicio y sus modelos de medición. Revista Innovar Journal. vol. 15, núm. 25. p. 67-68. Recuperado el 6 de Marzo de 2017 de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81802505. 
• Nebreta, J. (s.f.). Introducción a la calidad. Curso de calidad por internet. Recuperado el 6 de Marzo de 2017 de http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/infodir/introduccion_a_la_calidad.pdf
• Camisón, C., Cruz, S. y González T. (2006). Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Madrid. Pearson.  Recuperado el 6 de Marzo de 2017 de https://porquenotecallas19.files.wordpress.com/2015/08/gestion-de-la-calidad.pdf

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❥ Bienvenido a mi blog

Trabajos de Calidad en los Servicios Turísticos y Servicios Complementarios

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